Tamir Süresi Aşımı Ve Yanıtsız Servis Honor Kulaklık Değişim İsteği

10 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Honor 600 telefonun yanında hediye olarak verilen Honor Earbuds X10 Lite kulaklığım, yaklaşık 1 ay sonra arızalandı. Bunun üzerine 76MS0043497 numaralı müşteri hizmetleri formu ile ürünü 2 Haziran’da servise teslim ettim ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Edirne Vatan Bilgisayar şubesine gittiğimde yalnızca parça beklendiği söylendi. Yasal olarak 20 iş günü olan tamir süresi çoktan aşılmış durumda ve buna rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. 10 yılı aşkın süredir müşteriniz olarak bu kadar uzun bir servis sürecini kabul etmiyorum.

Kulaklığım için tamir süresinin aşılması nedeniyle, mümkün olan en kısa sürede ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.