to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Pert Kararı Tabletimin Camı Değişmemesi Üzerine İtiraz
22.01.2026 tarihinde almış Media Markt'tan almış olduğum Honor. Honor pet X 9a marka Tabletimin hem 1 yıl garantisi var hem de sigortasını yaptırdık oradaki satıcıların ısrar üzerine cam kırılırsa sigorta mutlaka yaptırın dedikleri için sigortasını yaptırdık. 3 ay sonra camında küçük bir çatlak oluştu Biz de hem garantisi olduğu için hem de sigortası olduğu için tableti Media Markt Antares e teslim ettik. 9 gün sonra bnf patibas cardif sigorta şirketi tarafından pert kararı çıkmış 5985 lira iade edecekler. Biz sigortayı niye yaptırdık o zaman camı değişmeyecekse. Ve pertlik bir durum yok Kullanıma engel bir durumu da yok biz sadece sigorta yaptırdığımız için hakkımızı kullanmak istiyoruz. Yeni tablet Bedeli 16 bin liraymış. Ya camı değişsin veya yeni tablet. Pert kararını kabul etmiyoruz sigorta tamamen sorumluluğundan kaçıyor.
Gelişme
BNP Paribas Cardif üzerinden yaptırdığım cihaz koruma sigortası kapsamındaki Honor Pad X9a tabletimi, camında oluşan çatlak nedeniyle 20.04.2026 tarihinde Media Markt Antares şubesine teslim ettim. Sadece cam çatlağı olmasına rağmen, 18 gün sonra cihaz için “pert” kaydı açıldığını ve tarafıma 5.985 TL ödeme yapılmak istendiğini öğrendim. Cihazımın sadece camı çatlakken pert işlemi yapılmasını ve bu kadar düşük bir ödeme teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte Media Markt Antares şubesine yaklaşık 6 gün önce tekrar gittik ve itirazımızı ilettik, bugün de telefonla görüşme yaptık. İtirazımız doğrultusunda Honor yetkililerine yazı yazdıklarını ve 3 gün içinde dönüş olacağını söylediler ancak hâlâ net bir cevap alamadığımız, sadece “cevap bekliyoruz” denildiği ifade ediliyor. Dosya numaram 01268.1161659’dur.
Benim talebim, sadece cam çatlağı olan cihazımın pert edilmesi yerine, cam değişimi yapılarak onarılması veya bunun mümkün değilse cihazımın yenisiyle değiştirilmesidir. Cihazımın gerçek durumuna uygun, adil ve şeffaf bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, pert kaydının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tablet iade edildi, ne garantiden ne de sigortadan yararlanamadım. Sigorta parasını boşa harcadım ve marka tarafından hiçbir ilgi görmedim; sürekli ben aradım, arama bile yapılmadı. Bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim.
