Marmara Park AVM X-Ray Cihazı Tabletimi Kırdı Ve Sorumluluk Reddi

10.05.2026 tarihinde saat 17.45–18.30 arasında İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM girişinde X-ray cihazından geçerken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. AVM girişinde çantamı X-ray cihazına koydum, çanta ne tam yatay ne de dikey, normal yan bir şekildeydi ve içinde Huawei Honor Pad 10 tabletim bulunuyordu. Çanta cihazda sıkıştı, teknik servis yaklaşık 15 dakika sonra gelebildi ve cihazı zorlayarak çantayı çıkardılar. Sonuç olarak tabletim ciddi şekilde yamuldu.

O an hiçbir şekilde hasar kaydı tutulmadı, acelem olduğu için zaten çok sinirlenmiş durumdaydım. Sadece bilgilerimi aldılar, tabletin ve çantanın fotoğraflarını çektiler, ben de kendim fotoğraf çektim. Sonrasında kamera kayıtlarının silinmemesi için AVM’ye e‑posta gönderdim. Müdür yardımcısı yanımıza geldi, çantamı tekrar cihaza koyup “bakın rahatlıkla geçiyor” diyerek olayı sanki benim hatammış gibi göstermeye çalıştı. Kamera kaydını istediğimde önce Kişisel Verilerin Korunması Kanunu bahanesiyle izlettiremeyeceklerini söylediler, sonra sadece benim olduğum anı sınırlı şekilde izlettiler.

Bu süreçte bana ne “tableti çıkarırken hasar oluşabilir” diye bir uyarıda bulunuldu ne de “tableti çıkaralım mı” diye soruldu. Ayrıca X-ray cihazına tablet veya laptop konulmaz şeklinde herhangi bir uyarı ibaresi de yoktu. Tabletim 20.000 TL bedelle yaklaşık 1 ay önce alınmış, yeni sayılabilecek bir cihazdı ve bu olay sonrası ciddi şekilde hasar gördü. Yarın teknik servise giderek tablet için hasar raporu alacağım, ardından önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı, sonuç alamazsam savcılığa gitmeyi düşünüyorum.

Marmara Park AVM yönetiminin ve ilgili güvenlik firmasının sorumluluğu kabul ederek tabletimin bedelinin veya onarım masraflarının karşılanmasını ve süreç boyunca kamera kayıtlarının korunmasını talep ediyorum.