Kamera Arızalı Telefonun 30 Günlük Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Honor 70 marka telefonumu kamera arızası nedeniyle 26.12.2015 tarihinde Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte servisi defalarca kez aradım, her seferinde sadece telefonumun yapıldığı ve kontrol aşamasında olduğu söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Ne tamir işlemiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma bir dönüş tarihi veriliyor. Kısacası oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece mağdur oldum.

Telefonumun tamir işleminin acilen tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürecin uzaması ve şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle gerekli olması halinde yasal yollara başvurmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim.