Honor Telefonumda Tekrarlanan Arızalar Ve Uzun Süreli Mağduriyet: Değişim Talebi

Honor marka Magic8 Lite model telefonumu ekrandaki kılcal çizik nedeniyle 02.09.2026 tarihinde KVK servisine teslim ettim. Ekran tamiri yapıldıktan sonra bu kez telefonda hattın kopması, çekmeme, internet bağlantısının sık sık gitmesi ve sim kart bağlantı sorunları ortaya çıktı. Cihazı bu şikayetlerle birlikte üç kez daha KVK’ya geri götürmeme rağmen sorunlar giderilemedi.

Son olarak dördüncü başvurumda cihazın tamirle düzelmediği için değişimini talep ettim. Yaklaşık 45 gündür telefonum KVK’da olmasına ve SR2202609252151278OX numaralı kaydım bulunmasına rağmen ne KVK’dan ne de Honor tarafından net bir dönüş alamıyorum. Bu süreçte iletişimimi sağlıklı şekilde sürdüremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın arızasının kalıcı şekilde giderilemediği defalarca deneme ile ortaya çıkmış durumdayken, tarafıma yeni cihaz verilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.