Honor Tablette Jiroskop Eksikliği ve İade Sorunu

27.01.2025 tarihinde Vialand Teknosa mağazasına gittik. Honor Pad 9 256 GB tableti çocuk için 12.697 TL'ye ek garantisiyle birlikte satın aldık. Satış yaparken mümkün olduğunca yardım ediyorlar. Tabii ürün uzun kullanımlı olsun diye onu da yaptırdık. Mağazada ürün olmadığı için eve sipariş oluşturdular ve 29.01.2025 tarihinde UPS Türkiye ile ürünü teslim aldık. Teslimat kodu da elimde mevcuttur. Haliyle incelemek için açtık ve kurduk, oyunu indirdik. Çocuk oynasın diye aldık fakat oynadığı oyunda jiroskop özelliğini tabletin karşılamadığını gördük. Honor müşteri temsilcisiyle görüştüğümde Honor markalarda bu özelliğin karşılanmadığını öğrendim ve aynı gün içerisinde Vialand Teknosa mağazasına gittim, ürünü iade ya da ücreti aynı olan beklentimizi karşılayan bir farklı ürün ile değişimini talep ettim. Bana yardımcı olmadılar. Ürünü açtığım için bu hakkımın olmadığını söylediler. Ben nereden bilebilirdim oyunda bu şekil sorun yaşanacağını? Bilsem zaten açmadan geri iade ederdim. Cihazı çok övdükleri için oyun konusunda biz de bilemedik. Doğal olarak. Satarken güzel ilgi var ama bu tür durumlarda yardımcı olmuyorlar. Teknosa müşteri hizmetlerinden de aynı cevabı aldım; ürünü açtıysanız böyle hakkınız yok deniliyor. O kadar para verdim. Çocuk oynamak istemiyor, kutusu aksesuarları neyi varsa elimde mevcuttur. Sürekli Teknosa'dan alışveriş yapıyordum, ürünlerinin arkasında duruyor diye ilk tercihimdi ama bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum zaten. Mağazadan da şikayetçi oldum. Mahkemeye başvuru yaptım, aynı şekilde Honor markasından da şikayetçiyim. Onları da Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Ürünü ya iade almalarını ya da dediğim şekilde farklı ürünle değiştirmelerini talep ediyorum. Teknosa, Honor'a, Honor KVK'ya yönlendiriyor. Sonuç alıp almayacağım da meçhul. Saçmalık resmen, ya paramızla rezil oluyoruz.