Honor Tablet Bluetooth Arızası Ve Teknosa’da Uzayan Onarım Süreci

25.08.2026 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasından Honor Pad 10 8 GB RAM 256 GB tablet satın aldım. Cihazın Bluetooth bağlantısı çalışmadığı için ertesi gün, 26.08.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya götürdüm. Sorunun sistemsel bir hata olduğu söylendi ve tablet KVK Trabzon servisine gönderildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 08.10.2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ belirsiz durumda.

Mağazaya her gidişimde Teknosa çalışanları Trabzon KVK’daki yetkili yazılımcıyla görüştüklerini, ertesi gün mutlaka bana bilgi vereceklerini söyleyip defalarca kez oyaladılar. Honor müşteri hizmetlerini aradığımda da adıma kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş sağlayacaklarını belirttiler ancak onlardan da somut bir dönüş alamadım. Cihaz için benden hiçbir ek ücret talep edilmedi, 2602910769 numaralı servis formu ile işlem yapıldı ve arızanın yazılımsal olduğu, büyük ihtimalle cihazın yenisiyle değiştirileceği ifade edilmesine rağmen süreç uzadıkça uzadı.

Hem Honor’un hem de Teknosa’nın bu ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur durumdayım ve aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum. Tabletimin onarımının ivedilikle tamamlanmasını ya da verilen söz doğrultusunda yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.