Honor Servisi Diye Gönderdiğim Telefonum Kayboldu Mağdur Edildim

23.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Honor 400 model telefonumun şarj kısmında temassızlık sorunu yaşadım. İnternette “Honor servisi” olarak karşıma çıkan ve 08503055425 numaralı telefona sahip, İstanbul Maltepe Ritim AVM’de bulunan servisi aradım. Kendilerinin yetkili bayi olduklarını ve Honor markasına hizmet verdiklerini belirttiler, ben de cihazımı belirtilen adrese gönderdim.

Ancak, cihazımı göndermemin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne cihazım tarafıma geri gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aradığımda ise hem bilgi verilmedi hem de telefonda benimle dalga geçildi. Servis tarafından sadece bir SMS aldım, herhangi bir takip veya kayıt numarası verilmedi. Cihazım sıfır ve halen garanti kapsamındaydı, faturası da elimde mevcut.

Honor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazımı gönderdiğim yerin Honor’ın yetkili servisi olmadığını, böyle bir servis numarası ve adresinin bulunmadığını öğrendim. Cihazım ortada yok ve mağdur edildim.

Cihazımın tarafıma iade edilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.