Honor Magic8 Pro'da Güven Kırıcı Kalitesiz Donanım Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

Honor Magic8 Pro cihazını lansmandan hemen sonra, Şubat ayında Teknosa’dan aldık ancak hata ettik. Honor'un en yalnız bıraktığı, hiç üzerine düşmediği bu model sayesinde artık hevesimiz kaçtı. Amiral gemisi denilen kaliteli bir cihazın bu kadar sorunlu ve desteksiz bırakılması büyük hayal kırıklığı yarattı. 6 yıldır Honor'dan başka cihaz almayan ve markayı sürekli öven arkadaşım bile artık bıkmış durumda.

1- Cihazı aldıktan 1 hafta sonra aynı fiyata kulaklık hediyeli kampanya yaptınız. Lansmanda alan müşteriler olarak mağdur olduk. Markaya erken güvenenlerin hiçbir şekilde gözetilmemesi güven kırıcı oldu.

2- Beş aydır telefona tek bir aksesuar getiremediniz. Kutudan çıkan kılıf kısa sürede sarardı, kalitesi çok düşük. Telefonu gören herkes "kılıf alsana" diyor. "Yok" diyemiyoruz utancımızdan, çünkü piyasada doğru düzgün kılıf yok.

3- Yazılımsal birçok sorun var. 10 bin liralık telefonlar wireless Android Auto'yu sorunsuz desteklerken Magic8 Pro her bağlantıda Android Auto'yu açmamı ve "Bağlantı Yardımı"na basmamı istiyor, aksi halde bağlanmıyor. Bu sorun global forumlarda da mevcut ve kronik bir sıkıntı gibi duruyor.

4- oıs (kamera sabitleme) sesi ilk günden beri var ve giderek arttı. Başta "tık-tık" olan ses şimdi "tak tuk" seviyesinde. Video çekerken oıs sesleri kayda giriyor, bu da video deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

5- Çevirilerin büyük kısmı yapay zeka ile yapılmış gibi ve kontrol edilmemiş. Örneğin "remaınıng" kelimesi "left" mantığıyla "sol" çevrilmiş. "Kalan Kullanım" yerine "Sol Kullanım" yazıyor. Bu kadar pahalı ve amiral gemisi konumlandırılan bir cihazda bu kadar basit ve göze batan çeviri hataları kabul edilebilir değil.

6- Yaşadığımız sorunlarda mail atmamız gerekiyor. Mail atında "My Honor üstünden Geri Bildirim yapın" deniyor ancak verdiğim geri bildirimlere 5 aydır dönüş yapılmıyor. Kullanıcıyı dinlemeyen, geri bildirimlere cevap vermeyen bir yaklaşım kullanıcı sadakatini tamamen bitiriyor.

7- Lansmanda 85 bin tl yerine 80 bin tl dediniz, kısa süre sonra 68 bine, ardından 63 bine satıp tekrar 68 bine çıkardınız. Şu an 68'de sabit kampanya kovalayan birkaç hafta içinde 60'a bile alabilir. Markaya güvenip lansmanda alan müşterileri yalnız bıraktınız. Rakipler aynı segmentte ürünlerine güvenip fiyatlarını korurken bu yaklaşım güven kaybettirdi. 9 Pro çıktığında kim size lansmanda güvenecek, bu soruyu kendinize sorun.

8- Adaptörünüz Apple cihazları şarj etmiyor. Üstelik Apple adaptörleri telefonunuzu şarj ederken. Diğer cihazları dışlamıyor sadece Apple'ları dışlıyor. Gan5 destekli 100w 3 çıkış şarj cihazım var, bu hem Honor hem Apple hepsini destekliyor. Ne Macbook ne iPad ne iPhone şarj edemediğim 100w tek çıkış (USB c bile değil) adaptörünüz çekmecede duruyor. Tüm cihazlar Honor olmak zorunda değil.

9- Bu telefon Honor'un en çok yalnız bıraktığı cihaz bunu belirtmiştim. Türkiye sitesine satıştan 1.5 ay sonra "Türkiye'de" diye eklendi. Şu an şikayet yazıyorum telefonun modelini Şikayetvar bile bilmiyor. 7 Pro veya 8 Lite seçmem gerek.

Cihazın çok iyi bataryası, şarj hızı ve çekim gücü gibi artıları var ancak tüm bu eksiler bu artıları gölgeliyor. Honor'un sadık Magic8 Pro kullanıcılarına bu konularda net bir açıklama yapmasını, yaşadığımız sorunlarla ilgili yazılım güncellemesi, donanım kaynaklı sıkıntılar için çözüm ve lansmanda markaya güvenen müşterilerin mağduriyetini giderecek adımlar atmasını bekliyorum.