Honor Magic 7 Pro: Cihaz Arızası, Servis İlgisizliği Ve Ekran Koruyucu Sorunu

Honor Magic 7 Pro model telefonumu yaklaşık üç hafta kullandıktan sonra cihaz bir anda açılmadı. Bunun üzerine cihazı Ankara Kızılay’daki yetkili servise kargo ile gönderdim. Servisten bana cihazda herhangi bir işlem yapılmadığı, cihazın kendiliğinden düzeldiği bilgisi verildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra hem ciddi bir yavaşlama başladı hem de telefonun kendine gelmesi neredeyse iki ay sürdü.

Ayrıca cihazın üzerinde takılı olan ekran koruyucum, bana haber verilmeden serviste sökülmüş. Telefonla aradığımda, aksesuarları söktüklerini ve 22-27 Eylül tarihleri arasında ücretsiz servis günlerinde yeni bir ekran koruyucu takabileceklerini söylediler. Ancak mağazaya gittiğimde ekran koruyucu ellerinde olmadığı için tekrar gelmem gerektiği söylendi. İki aydır her aradığımda “temin edip arayacağız” deniyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Servisten döndükten sonra cihazda tıkırtı sesi de oluştu. Tüm bu sorunlara rağmen Honor müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kendi çıkardıkları ekran koruyucu için ücret talep edebileceklerini de belirttiler.

Yeni ekran koruyucunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve cihazımda oluşan tıkırtı sesiyle ilgili sorunun tekrar incelenmesini talep ediyorum. 60 bin TL’ye satılan bir cihaz için bu kadar ilgisiz ve yavaş bir servis süreciyle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.