Honor 400 Pro’da UDF Dosyalarını Açamama Ve Instagram Donması

Honor 400 Pro marka telefonumu yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Mesleğim gereği E-Arabulucu uygulamasını yoğun olarak kullanıyorum. Udf uzantılı dosyaları açmak için gerekli udf uygulaması yüklü olmasına rağmen, telefon bu dosyaları “desteklenmeyen dosya” uyarısı vererek açmıyor. İşimin tam merkezinde olan bu dosyaları Honor 400 Pro ile görüntüleyemiyorum.

Buna ek olarak, Instagram’da reel videoları kaydırırken her 7–8 kaydırmadan sonra ekran grileşip donuyor ve uygulamayı kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Aynı hesabı, oğlumun Samsung a36 model telefonunda denediğimde hiçbir donma, kasma veya ekran grileşmesi yaşanmıyor. Yani başka bir telefonda sorunsuz çalışan işlemler, Honor 400 Pro’da sürekli sorun çıkarıyor.

Yaşadığım sıkıntıları Honor’a ilettim, müşteri hizmetleriyle birkaç işlem denedik ancak sorun çözülmedi ve telefon yetkili servise yönlendirildi. Servise gönderdim, gelen dönüşte “arıza yoktur, yazılım güncellendi” benzeri ifadelerle cihaz tarafında sorun olmadığı belirtilip telefon tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştığında şikayetlerimin hiçbiri giderilmemiş, telefon aynı sorunlarla çalışmaya devam etmektedir.

Ben bu telefonu, Samsung a36’dan daha yüksek bedel ödeyerek, daha iyi performans ve sorunsuz kullanım beklentisiyle satın aldım. Buna rağmen hem işimi doğrudan etkileyen E-Arabulucu udf dosyalarını açamıyor, hem de Instagram gibi basit bir sosyal medya uygulamasında dahi donma ve kilitlenme yaşıyorum. Aynı uygulamaların başka telefonlarda sorunsuz çalışıp bu cihazda sorun çıkarması, ürünün ayıplı olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Honor’dan kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Bahsettiğim sorunları yaşamayacağım, üst segment bir cihaz ile değişim yapılmasını; eğer bu mümkün değilse de telefonun güncel satış bedeli esas alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte haklarımı kullanmak zorunda kalmadan sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.