to read complaints and reviews, or file yours. 
Honor markalı Honor Pad X9a model tabletimin ekran şifresini unuttuğum için geçen hafta Övetis Global servisine gönderdim. Sadece şifrenin kırılması ve yeni yazılımın yüklenmesi için cihazı yollamama rağmen tarafıma 2.640 TL ücret çıkarıldı. Aynı sorunu daha önce Lenovo tabletimde birebir yaşamış ve başka bir serviste bir saat içinde, tamamen ücretsiz ve sorunsuz şekilde çözülmüştü. Bu örneği özellikle belirttiğim halde Honor tarafında “bizde böyle” denilerek konu geçiştirildi.
Cihazım garantili olmasına rağmen bu işlem için yüksek bir bedel talep edilmesini ve bunun cihazı göndermeden önce bana açık ve net bir şekilde bildirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Onarım yaptırmadan iade istediğimde de kargo ücretini müşteriye yükleyen, şeffaflıktan uzak bir yaklaşım sergileniyor. Müşteri temsilcisinin tavrı son derece yetersiz ve ilgisizdi; çözüm üretmek yerine sadece ücret bilgisini tekrarladılar.
Müşteri memnuniyeti ve yardım etme niyeti sıfır, tamamen para odaklı bir hizmet anlayışı ile karşılaştım. Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini, kargo dahil hiçbir ücret bilgisinin baştan verilmemesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmelerini kınıyorum.
Honor ve Övetis Global’den; cihazımın garanti koşulları dikkate alınarak şifre açma ve yazılım işleminin tamamen ücretsiz olarak yapılmasını, kargo dahil benden talep edilen tüm ücretlerin eksiksiz iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu işlem için herhangi bir ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve aksi halde süreci gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı, yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
2024 yılında satın aldığım Honor X9 tabletimi, ekranın zaman zaman gidip gelmesi ve programların kendi kendine karışması sorununa rağmen bir süre idare ederek kullandım. Daha sonra bu sorunu kontrol ettirmek için tableti Honor yetkili servisine gönderdim. Cihazı göndermeden önce tabletimde hiçbir f...
Yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan Honor Pad X7 marka tablet satın aldım. Kısa süre önce tabletim şarj almamaya başladı ve ben de garanti kapsamında olması nedeniyle 17 Ocak’ta KVK teknik servise gönderdim. Cihazı sadece şarj olmama şikayetiyle göndermiş olmama rağmen, servisten tarafıma tablet kasasını...
Honor TAB X9 cihazımda yaşadığım şarj sorunu nedeniyle cihazımı garanti kapsamında KVK İzmir servisine gönderdim (Müşteri numarası: 2502510100). Cihazın ekranında herhangi bir kırık olmamasına rağmen, kasada ezik ve çizik olduğu gerekçesiyle tarafıma 7.636,08 TL ekran değişim ücreti çıkarıldı. Oysa ...
Şarj girişi bozulduğu için garanti kapsamında Honor'un yönlendirmesiyle KVK'ya gönderdiğim cihazımın serviste arızayla ilgisi olmayan ekran çiziklerini ve kasadaki darbeyi bahane ederek, sıfır model cihaz fiyatının üstünde bir onarım ücreti çıkarıldı. Ödeme yapmam istenirken, diğer sorunların tamiri...
Honor X9 tabletimi, donma ve uygulamalardan kendiliğinden çıkma sorunları nedeniyle 3 Kasım’da Aras Kargo ile Gaziantep’ten garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün 3 Kasım’da ellerine ulaştı ve bugüne kadar (19 Kasım itibarıyla) neredeyse 3 hafta geçti. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilen...
Yorumlar