Sıfır Honda Civic’te Boya Kalınlığı Ve Vernik Kaçması Nedeniyle Değer Kaybı Talebi

2022 yılı Mart ayında Honda Damla bayisinden sıfır olarak satın aldığım Honda Civic 1.5 Eco Elegance aracımın sağ kapısında, Pilot Garage’da 07.09.2026 tarihinde yaptırdığım ekspertiz sırasında ortalama 129 mikron boya kalınlığı (109 ile 159 mikron aralığında değişen ölçümler) ve kapının üst köşesinde parmak ucu kadar bir alanda vernik kalkması tespit edildi. Araçla hiçbir kaza yapmadım ve aracı hiçbir yerde boyatmadım, buna rağmen ekspertiz raporunda bu kapı boyalı olarak görünüyor.

Durumu öğrenir öğrenmez aracı aldığım Honda Damla bayisine götürdüm. Bana Honda araçlarında boya kalınlıklarının değişebildiğini, web sayfasında da garanti kapsamında boya kalınlığının 300 mikrona kadar olabileceğinin yazdığını ilettiler. Bugün ayrıca Honda Türkiye’ye de durumu anlatarak bildirimde bulundum. Az önce Honda Türkiye’den arandım ve aynı şekilde, boya kalınlıklarının 300 mikrona kadar olabileceğini, bu kalınlığa kadar kusurlu ürün sayılmadığını söylediler. Bu beyanlarına rağmen, iyi boyanmış bir kapının kalınlığının zaten 300 mikronun altında olacağı herkesçe bilinen bir durumken, vernik kalkması olan ve ekspertizde boyalı çıkan bir kapının “kusur değil” şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bana bu araç sıfır ve boyasız olarak satıldı, ancak bugün itibarıyla ekspertizlerde boyalı çıkması, bugünün koşullarında en az 100.000 TL civarında ciddi bir değer kaybına yol açmaktadır. Honda Damla bayisinden ve Honda Türkiye’den, bu boyamanın fabrika çıkışında ya da Honda tarafından yapıldığına dair tarafıma imzalı‑kaşeli, resmi bir yazı verilmesini ve aracımın ikinci el piyasa değerindeki kaybın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin sadece Türkiye ile sınırlı olmadığını göstermek adına, durumu İngilizce olarak şasi numaram ile birlikte Honda’nın Japonya’daki merkez ofisine de ayrıca ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sıfır aldığım aracımda, benim hiçbir kusurum ve müdahalem olmadığı halde ortaya çıkan bu durumun, müşteri memnuniyeti ve marka güveni açısından Honda tarafından ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.