Servis İşlemlerinin Uygulamada Güncellenmemesi Ve İletişim Eksikliği

Hondam Yanımda uygulamasıyla uzun süredir ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. 2025 Haziran, 2025 Ekim ve 2026 Mart aylarında aracımı yetkili servislere götürmeme rağmen, her servis çıkışından sonra yapılan işlemler bir türlü uygulamaya zamanında yansımıyor. Yağ değişimi, polen filtresi değişimi, diğer filtre değişimleri ve yapılan kontroller gibi bilgilerin uygulamada gözükmesi gerekirken, bu kayıtlar ya hiç görünmüyor ya da çok geç ve zahmetli şekilde güncelleniyor.

Bu süreçte Damla İstanbul, Sandıkçı Sakarya ve Bora Ankara yetkili servislerine gittim. Sorunu servislerle paylaştığımda bunun kendi ellerinde olmadığını, genel merkeze yazmam gerektiğini söylediler. Genel merkeze defalarca yazmama ve telefon görüşmeleri, yazışmalar yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamanın bu kadar sahipsiz bırakılması ve kimsenin sorumluluk almaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili serviste aracıma yapılan tüm işlemlerin, kontrol ve değişimlerin Hondam Yanımda uygulamasına otomatik ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve yaşadığım iletişim eksikliğiyle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.