Kısa Kilometrede Patlayan Amortisörün Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Talebi

2023 model, 2024 trafiğe çıkışlı ve henüz 50.000 km’deki Honda Civic aracımı amortisör ses şikayeti ile Sakarya’daki Honda yetkili servisine götürdüm. Yapılan incelemeler ve test sürüşleri sonucunda amortisörün patlak olduğu tespit edildi.

Serviste yapılan teknik incelemede aracımın altında, jantlarında veya yürüyen aksamında hiçbir darbe, vurma veya sürtme izi olmamasına rağmen ilgili parça garanti kapsamı dışında bırakılarak tarafıma 33.000 TL masraf çıkarıldı. Aracını titizlikle kullanan ve tüm bakımlarını yetkili serviste yaptıran bir kullanıcı olarak, herhangi bir fiziksel darbe bulunmayan bir parçanın bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede işlevini yitirmesini açıkça üretim kusuru, gizli ayıp olarak değerlendiriyorum.

Darbe olmayan bir durumda arızanın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu amortisör parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, servis formu ve bilirkişi raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.