Garanti Döneminde Yanlış Teşhis Ve Ücretli Onarımlara Karşı Honda Yetkili Servisine İade Talebi

Honda Bora Ankara yetkili servisinde bakıma giren 2022 model Honda CR-V Executive Plus aracımda 2023 yılından itibaren ilk çalıştırmada geç çalışma problemi yaşamaya başladım. Aracımı her zaman yetkili servise götürdüm ve her bakımda bu şikayetimi özellikle belirttim, ancak her seferinde “sorun yok” denilerek konu geçiştirildi.

Daha sonra araçta buji arızası oluştu. Araç garantisi devam etmesine rağmen, sorun yakıttan kaynaklı denilerek buji değişimi için benden ücret alındı. Ardından enjektörler arızalandı ve bu işlem için de yine ücret talep edildi. Bu süreçte ayrıca araçta suyun azar azar eksildiğini de tesadüfen ben fark ettim.

Yetkili servise olan güvenimi kaybettiğim için aracımı daha önce Honda yetkili servisinde ustalık yapmış başka bir ustaya gösterdim. Usta arızayı tek seferde tespit etti. Kapak contasında çok küçük bir aşınma olduğunu, araç stop ettikten sonra yüksek basınçla birlikte bu aşınan noktadan birinci pistona çok hafif su sızdığını söyledi. Bu nedenle ilk çalıştırmada araç suyu yakmaya çalıştığı için zor çalışıyormuş. Usta kapak contasını değiştirdikten sonra 2023’ten beri yaşadığım tüm problemler bir anda düzeldi.

Buji değişimi sırasında yanık antifriz kokusundan dahi bu durumun anlaşılabileceği, sorunun o aşamada tespit edilip garanti kapsamında çözülebileceği söylenmesine rağmen, yetkili servisin bunu fark etmediğini veya gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Sonuç olarak, garanti kapsamında yapılması gereken işlemler için buji, enjektör ve diğer işlemler adı altında bana gereksiz masraf çıkarıldı.

Honda Bora Ankara yetkili servisinin, garanti döneminde yanlış yönlendirme ve eksik teşhis sonucu tarafımdan tahsil ettiği gereksiz tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın geçmiş kayıtlarının incelenerek bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.