Honda Yetkili Servisi Orijinal Olmayan Marka (Denso) Buji Kullanmış

Aracım, Honda Civic 2018 model, Premium paket, 75 bin km'De ve araçta sonrandan takılan bir BRC tipi LPG kiti mevcut. Ankara Honda Bora yetkili servisine, bakım amaçlı 100 km uzakta olduğum bir ilçeden randevu alarak 17.11.2023 tarihinden gittim. Yetkili servise gittiğimde sağ olsunlar arkadaşlar ilgilendi. Sorduğum sorulara cevap verdiler. Normal bakımın yanında aracım fabrika çıkışlı benzinli olması sebebiyle her ne kadar buji değişim aralığı 120 bin km olsa da ben aracı LPG'de kullandığım için aracın buji değişimini de kendi özel olarak talep ettim. Bu işlemlerin hepsi gerçekleştikten sonra araçtan çıkarılan parçaları da talep ettim ve eve geldim. Kafamdaki yoğunluk sebebiyle çıkan parçaları evde kontrol ettim ve kontrol ettiğim zaman araçtan çıkarılan ngk bujilerinin denso markalı buji ile değiştirildiğini fark ettim. Normal şartlarda bakıma gitmenden önce aracın kullanma kılavuzunu her zaman kontrol ederim. O kontrollerde ngk bujisinin takılması gerektiğini biliyordum. Ancak yine de kontrol ettim ve ngk bujilerinin takılması gerektiğini teyit ettim.

Şimdi sorun şurada, yetkili servise giden araçlar orijinal parçalar kullanılmayacaksa neden tercih sebebi olacaklar. Ben aracımı orijinal parçaların kullanımı ve orijinal işçiliğin uygulanması için götürüyorum. Aracıma Honda markasının uygun gördüğü orijinal parçalar takılmayacaksa bunu bana neden söylemediler. Kaldı ki konuyla ilgili Honda Bora yetkili servisinin yedek parça bölümüyle görüştüğümde bana burada 2018 model benzinli Honda Civic araçlar için denso marka LPG'li olanlar için ise ngk bujilerin kullanılması gerektiği yazıyor denildi. Bende madem yazıyor benim numarama ekran görüntüsünü atın bende okuyayım deyince arkadaş, yedek parça müdürüne yönlendireceğini belirtti. Yedek parça müdürü, Honda Türkiye yedek parçaların distribütörlüğünü yaptığını, kendilerinin benzinli Civic araçlarında denso markasını kendilerine gönderip takılmasını istediğini ve tüm yetkili servislerde de denso buji markasının kullanıldığını söyledi. Bende, "Madem Honda Türkiye'den kaynaklı bir durumsa sizlere teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim." dedim. Honda Türkiye ile görüştüm ve şikayetimi dile getirdim. Şimdi kendilerinin dönüşünü bekliyorum. Bana bilgi verilmeden bakım kılavuzu dışına çıkıp farklı parça kullanımı konusunun müşteri merkezli çözüme kavuşturulmasını ve kendilerine olan güvenimi tazelemelerini istiyorum.