Honda Markası Müşteri Memnuniyetini Artık Hiç Önemsemiyor.

2010 yılından bu tarafa Honda araç sahibiyim. Bu zamana kadar kendim ve eşim için Honda'nın çeşitli model ve model yılı aracını kullandım. Servis kalitesi bu geçtiğim 14 yılda günden güne düştü. (Genelde Ankara Honda Bora servisini kullanıyorum.) Önceleri her servis ziyaretimden sonra İstanbul Genel Merkezden arayıp memnuniyetimi sorguluyorlardı. Son 5 yıldır böyle bir arama yapılmadı. Honda Bora arıyor ve şikayetleri defalarca söylememe rağmen hiçbir önlem alınmıyor. Kimi kime şikayet ediyoruz öyle değil mi ama. Mantıksız. Son olarak sahip olduğum 2021 model FE1 kasa Civic (48.000 km) aracımı her 10.000 km de bir bakıma götürdüm ve dışarıda abartısız 8 de 1 fiyatına hatta 10 da 1 fiyatına yaptıracağım işlemleri kat ve kat ücret ödeyerek garantisi bozulmasın diye yetkili serviste yaptırdım.
Daha önceki yıllarda ücreti karşılığında servisten alabildiğimiz (daksil şişesi gibi bir fırçalı şişede) rötuş boyasını artık satmıyorlarmış. "o zaman servisinizde rötuşu yapın" dediğimizde de "elimizde şu an aynı renkten yok ancak aynı renk araç kaza yaparsa ve boyayı hazırlarsak gelip yaptırabilirsiniz" diyorlar. 3 senedir her bakıma gittiğimde söylememe rağmen birkaç küçük çiziğimi rötuş yaptıramadım. Sağlamlığına güvenerek yıllardır tercih ettiğim Honda markasını, müşteri olarak hiç değer görmediğim için bırakacağım. Eşimin aracını yenilerken bu kez Honda'yı tercih etmemiştim. Kendi aracımı da değiştirme zamanım geldi ve yeni aracım kesinlikle Honda olmayacak.