Honda Garanti Kapsamında Sorun

2021 model Honda city marka aracı 2022/2 tarihinde trafiğe çıkışlı olarak satın aldım. Aracın daha ikinci gününde, abartmıyorum, sağ ön kapının kapanma problemi yaşadım. Bunun üzerine mutluhan Maltepe servisine gittim ve burada 'normal' denilerek sorun göz ardı edildi. Daha sonra damla Ataşehir servisine başvurdum ve kapının ayarının bozuk olduğu söylendi; düzeltildi. Bir hafta sonra sağ arka kapının fitilleri yerlerde sürünüyordu, servis yine 'normal, sıfır araba' yorumunu yaptı. Bir ay sonra sol ön camı kapatmaya çalıştığımda kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı.

Servis bu kez de 'toz' dedi. İlk iki ayda yaşanan bu sorunlar tekrar etmeye devam etti ve servis her seferinde tozdan olduğunu iddia etti. Araç henüz bir yılını doldurmadan fren yapınca direksiyon dahil her yer titremeye başladı. Servis, bu durumun Honda marka araçlarda kronik bir sorun olduğunu söyledi. Bugün öğrendim ki damla Ataşehir servisine göre camlardaki ve fitillerdeki tozlanma da Honda'ya özgü bir durummuş. Araç gaz verdikçe gitmiyor, sanki bağırıyormuş gibi bir ses çıkarıyor.

Servise bu durumu ilettiğimde 'bunlar böyle' yanıtını aldım. Bugün düşündüm ki, eğer Honda'da her sorun 'ya toz ya da böyle olur' denilerek açıklanacaksa, garantinin anlamı nedir? Garanti 'bunlar böyle' demekse, sanayi ile farkı yok demektir. Ben de fitilleri kendim temizleyebilirim, kapı kapanmazsa sanayide 200-300 TL'ye ayar yaptırabilirim, fren yapınca titreme olursa 'bunlar böyle' diyerek kendimi avutabilirim.

Garanti için fazladan ödemeye gerek yokmuş, kısmet olursa aracı satar kurtulurum. 'efendim, garanti kapsamında değiştirelim' gibi bir cümle beklemeyin. Bana soran üç aile dostumu başka markalara yönlendirdim ve onlar araçlarından memnunlar. Bu arada, iki kez gittiğim Honda damla Ataşehir servisinde aracımı dört-beş saat bekletip yıkamadan verdikleri için ayrıca teşekkür ederim.