Honda Civic Dikiz Aynası Karatma Yapmıyor

2021 Nisan ayında Kayseri İnciroğlu Honda'dan 2021 model Honda Civic Eco Elegance 38 AFA 319 plakalı otomobili satın aldım. Aracı aldığımda bana, araç içi ve dışı aksesuar yaptırılmasının şart koşulduğunu belirttiler. Aracı 27.04.2021 tarihinde teslim aldım. Aracımın araç içi dikiz aynasında karartma özelliği bulunuyor. Ancak aynanın bu özelliği 2023 Eylül ayında bozuldu. Honda İnciroğlu'na aracımı 3-4 defa götürdükten sonra Honda Türkiye'nin kararıyla aynanın değişimine karar verildi ve ayna değiştirildi. Fakat aynı günün akşamında aynayı tekrar denediğimde, aynı sorunun devam ettiğini fark ettim. Ertesi gün servis danışmanı ile iletişime geçtim ve sorunun devam ettiğini ilettim. Kamera kaydı istediler; kaydı alıp gönderdim. Defalarca servise gitmeme rağmen sorunum çözülmedi. En sonunda servis ustaları, sorunun araçta bulunan cam filminden kaynaklanabileceğini ifade ettiler. Ancak cam filmini çıkarırken buz çözücü rezistansların yerinden çıkabileceğini ve cam değişiminin garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Hem aracı alırken bana zorla yaptırılan aksesuar için para ödedim hem de bu sorun için para ödemem veya kasko şirketinden yaptırmam teklif ediliyor. Bu durum kabul edilemez. En son 01.04.2024 tarihinde Honda Türkiye'nin 0850 733 22 20 numaralı telefonunu arayarak şikayetimi dile getirdim. En kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. Bu tarihten sonra sonuncusu 01.05.2024 olmak üzere 3 kez daha aradım. En kısa zamanda döneceklerini söylemelerine rağmen, bugüne kadar dönüş yapılmadı. Sorunumun çözüme kavuşturulmasını, sizler aracılığıyla yetkili firma tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.