Sıfır Honda CB250R Motosikletimde Tekrarlayan Yağ Terlemesi Ve Servisten Çözüm Alamama

Sayın Honda Türkiye Yetkilileri,
Bu metin Honda Türkiye'ye şikayet niteliğindedir.

2024 yılı Ekim ayında Honda CB250R marka motosikletimi Honda Ataberk Antalya Bayisi’nden sıfır olarak satın aldım. Şu an itibarıyla motosikletim 12.500 km’dedir ve sırasıyla 1000 km, 6100 km ve 9200 km bakımları yine aynı bayide, yani Ataberk’te yapılmıştır.

Yaklaşık 1,5 ay önce motosikletimde yağ terlemesi fark ettim ve hemen Ataberk Servisi’ne başvurdum. İnceleme yapıldı ancak bana bunun “normal” olduğu söylendi. Ardından yaklaşık 2 hafta şehir dışında kaldım ve motoru kullanamadım. Şehre döndüğümde, rutin kontrol sırasında yağ seviyesinin düştüğünü fark ettim.

Bunun üzerine tekrar servise yazdım, “getirin bakalım” denildi. Götürmeden önce bir önceki bakımdan kalan yağ ile eksilen yağı tamamladım. Ancak motosikleti servise teslim ettiğimde, tekrar “normal” denilerek işlem yapılmadan geri verildi.

Konu hakkında çevremde aynı motoru kullanan 5 farklı kişiye danıştım. Hiçbirinde bu tür bir yağ terlemesi sorunu bulunmamaktadır. Dolayısıyla bu durumun ne kullanım ne de iklim kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Benim motosikletime özel bir üretimsel veya montajdan sorun olduğunu değerlendirmekteyim.

Markanıza ve ürününüze güvenerek sıfır olarak satın aldığım bir motosiklette böyle bir problemin olması ve her defasında “normal” denerek çözüm sunulmaması, hem müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığına hem de ileride daha büyük bir sorunla karşılaşabileceğim kaygısına yol açmıştır.

Bu konuda ivedilikle detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekirse fabrika onaylı teknik bir denetim gerçekleştirilmesini, motorumda tekrarlayan bu yağ terlemesi sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, elimdeki tüm bakım kayıtları, servis yazışmaları ve yağ seviyesindeki düşüşle ilgili belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı tarafınıza bildiririm.

Bilgilerinize sunar, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Saygılarımla,