to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Neo Parts internet sitesinden 1 Mart 2026 tarihinde Honda Civic fc5 stop çerçevesi petek model ürün siparişi verdim ve 417 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı.
En son WhatsApp üzerinden ulaştığımda, ürünün hasar gördüğünü ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ödemenin hesabıma iade edileceği belirtildi ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş numarasını ya da fatura bilgilerini bulamadığım için sadece isim ve iletişim bilgilerim üzerinden takibini yapabiliyorum.
Ben ya ödediğim 417 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ya da aynı ürünün sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Can bey merhaba, Şikayeti markamız adına değil, Honda markası altında açtığınız için maalesef kurumsal hesaptan cevaplayamıyoruz. Siparişiniz 2 Mart 00:44 de verilmiş olup car1009 sipariş numarasıyla işleme alınmıştır. 2 Mart siparişin verildiği gün Kargokar firmasından paketin hasar aldığı yönünde gelen geri bildirim karşısında son 1 adet kalan ürünü mecburen ve üzülerek iade sürecine aldık. Garanti Bankası'nın iştiraki Tami sanal pos ve Troy kart altyapısındaki problem sebebiyle tam 16 defa iade işlemi başarısız oldu ek olarak ekliyoruz. Başarılı olsa dahi bankacılık prosedürleri gereği kredi kartınıza yansıması 1-2 iş günü sürebiliyor. Size IBAN ile nakit iade yapmak durumunda kaldık. Size yaşattığımız bu kötü deneyim için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.