Garanti Süresi Ve Bakım Şartlarındaki Çelişkiye Şikayet

Honda Forza 250 motosikletim için satın alırken 5 yıl uzatılmış garanti verilmişti. Bu garantiye güvenerek tüm bakımlarımı yetkili servisten yaptırmaya özen gösterdim. Ancak Beylikdüzü Marmara Honda servisi ile yaşadığım süreç, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Motosikletim 22.000 km’deyken Marmara Honda’yı telefonla arayıp bakım randevusu almak istedim ve 24.000 km bakımına getireceğimi belirttim. Telefonda bana, “24.000 km olmadan kabul edemeyiz, o kilometreye gelmeden bakım yapamayız” dendi. Ben de buna güvenerek 24.000 km’ye geldiğinde servise gittim.

Servise 24.000 km’de gittiğimde ise bu kez yüz yüze olarak “1 yıl geçmiş, garanti bitmiş, garanti iptal olmuş” denildi. Yani önce kilometre dolmadan bakım için kabul etmeyen servis, kilometre dolunca da bu defa süre gerekçesiyle garantinin bittiğini söyleyerek beni garanti kapsamı dışında bıraktı. Verilen bu çelişkili bilgiler ve garanti sürecinin bu şekilde işletilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Uzun yıllardır Honda tercih eden bir kullanıcıydım ancak bu yaşadıklarımdan sonra Honda’dan tamamen vazgeçme noktasına geldim ve motosikletimi satma kararı aldım. Hem uzatılmış garanti hakkımın açık ve adil bir şekilde uygulanmasını, hem de Beylikdüzü Marmara Honda servisinin bu tutumunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.