to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçta Arıza Tespiti Ücretinin Alınması
2021 model Honda Eco Elegance aracım garanti kapsamındayken Altunizade Ayışığı Honda servisine götürdüm. Araç garanti kapsamına rağmen hiçbir işlem yapılmadığı gibi, arıza tespiti için benden 4.080 TL talep edildi ve bu ücreti 28.01.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım.
Garantili bir araçta arıza tespiti için bu şekilde ekstra ücret alınmasını hem haksız hem de tüketiciye karşı güven sarsıcı buluyorum. Honda gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde bu uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Altunizade Ayışığı Honda servisinde tarafımdan alınan 4.080 TL arıza tespit ücretinin, aracım garanti kapsamında olduğu için, koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.01.2026 tarihinde Ayışığı Honda yetkili servisine, 2021 model Honda Eco Elegance aracımın frenleriyle ilgili yaşadığım sıkıntı nedeniyle başvurdum. Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor, ayrıca bu araç bugüne kadar hiçbir şekilde dışarıda bakıma girmedi, tüm bakım ve işlemleri yetkili servis kayıtlarında yer alıyor. Benden önceki sahibi silecek değişimini bile yetkili serviste yaptırmış bir kullanıcı.
Serviste fren hidroliği başka bir yağ konulduğu iddia edilerek, durumun garanti kapsamına girmeyeceği tarafıma söylendi. Oysa ben aracı henüz 100 km bile kullanmadan, ailemle birlikte ciddi bir kaza tehlikesi atlatmışken, bu arızanın garanti dışı tutulmasını ve tamamen kullanıcı kaynaklıymış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Buna rağmen servis müdürü hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve fren problemi devam eden bir araçla Honda yetkili servisinden çıkış yapmak zorunda bırakıldım.
İş emri numaram 340867, araç kilometrem 146.696’dır ve garantim devam etmektedir. Buna rağmen hem sorunum garantiye alınmadı hem de benden 4.080 TL “bakım/arıza tespit” ücreti tahsil edildi. Ayrıca iş emrine “bu araç çekiciyle gitmesi gerekir” şeklinde not düşülmesine rağmen, fren problemi olan aracı bu şekilde bana teslim etmeleri de güvenlik açısından son derece rahatsız edicidir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, öncelikle aracımın fren sistemi arızasının garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini ve gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm 4.080 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
