Garanti Kapsamında Direksiyon Airbag Sargısı Sorunum Çözülmüyor

2020 model Honda Civic Eco Elegance aracımda yaklaşık 5 aydır direksiyon airbag sargısından (zemberek) direksiyonu çevirirken ses geliyor. Bu sorunu fark ettiğimden beri iki kez Samsun Kamer Honda yetkili servisine başvurdum. Her iki başvuruda da sadece direksiyonun iç kısmı yağlandı. Ancak bu işlemden sonra sorun yalnızca 1-2 hafta geçici olarak çözülüyor, sonrasında tekrar aynı ses gelmeye başlıyor.

Serviste bana parça değişimi yapılması gerektiği, fakat bu işlemin garanti kapsamına alınamayacağı ve 30 bin tl ücret talep edildiği belirtildi. Oysa aracımın garantisi halen devam ediyor. Ayrıca servis bu parçanın kullanıcı hatası ile bozulmadığını garanti kapsamına alınması gerektiğini fakat benim Honda Turkiye ye mail atmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Honda Türkiye ye mail attım fakat tarafıma dönüş yapılmadı. 6 7 yıldır Honda kullanıyorum tüm bakımlarımı serviste yaptırdım hem bu aracımı hem önceki aracımı böyle bir durumda garanti desteği sağlanmayacak ise o kadar parayı boş yere mi veriyoruz yetkili servislere. Her bakımda 15 20 bin tl ücret talep edilirken sorun yok en ufak sıkıntıda aracın parçası garanti dışı kaldı cevabını alıyoruz.

Honda’dan beklentim, devam eden garanti kapsamında arızalı olan direksiyon airbag sargısının ( zemberek) ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.