Erzurum Honda Bayisinde Müşteri Karşılamada Saygısız Ve Bilgisiz Yaklaşım

12.01.2024 tarihinde Erzurum’daki Honda bayisine giderek 2026 Honda CR‑V hakkında bilgi almak ve aracın tahmini ne zaman geleceğini sormak istedim. Şu anda da Honda CR‑V kullanıyorum ve tüm işlemlerimi yetkili servislerde, garanti kapsamında yaptıran bir müşteriyim.

Showroom girişinde müşteri karşılayan personelden araçla ilgili bilgi rica ettiğimde, bilgilendirmek yerine ters ve isteksiz bir üslupla, adeta başından savar gibi cevaplar verdi. Yeni çıkacak araç hakkında soru sorduğumda yapıcı hiçbir açıklama yapılmadı, ilgilenilmedi ve müşteriye değer verilmediğini hissettim.

Ben yıllardır markayı tercih eden bir kullanıcı olarak, showroomda müşteri karşılayan personelin temel düzeyde bilgi vermek ve yardımcı olmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve bilgilendirici bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.