Düşük Teklif Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Çorum Honda Meroto bayisine 2020 model, 38 bin km’de, beyaz, fabrikasyon LPG’li, servis bakımlı ve hatasız Honda Civic Eco Elegance aracımı takasa vermek ve sıfır araç almak için gittim. Ancak hem sıfır araç konusunda istekli bir yaklaşım görmedim hem de aracım için çok düşük ve ciddiyetsiz bir fiyat teklifi ile karşılaştım.

Aynı bayinin servis bölümüne 20 ve 30 bin bakımlarına da gitmiş biri olarak, servisteki arkadaşlar bana ikinci elde aynı araçtan olduğunu, değerlendirmemi önerdiler. Bunun üzerine yandaki, sahipleri aynı olan Karataş 2. El otoya yöneldim. Burada da çalışanların tavrı son derece ilgisizdi, sanki ticaret yapan bizmişiz gibi davranıldı ve ağzından laf almak için uğraştığımız, isteksiz bir iletişimle karşılaştım.

Otobid uygulamasında aracım için 1.730.100 TL seviyesinde açık artırma başlangıç fiyatı görünürken, Çorum Karataş 2. El oto bana yaklaşık 1.400.000 TL civarında bir rakam söyledi. Aradaki bu büyük fark ve bunu söylerken sergiledikleri tavır, kendimi değer görmeyen ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.

Ben bu şikayetimle, öncelikle müşteriyi ciddiye alan, makul ve gerçekçi ticaret yapan bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum. Araç değerlemesi yapılırken piyasa koşullarına ve benzer tekliflere daha yakın, mantıklı rakamlar sunulmasını ve müşteriyle iletişimde daha saygılı, özenli bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.