Yanlış Yönlendirme Ve Garanti Dışı Bırakma Nedeniyle Mağduriyet

Motorumu Honda Sağlam'dan sıfır olarak geçen sene aldım. Motor bakımlarım 1000, 4000, 7000 ve 10.000 km olarak, her 3 bin kilometrede bir devam etmektedir. Yoğun iş temposu nedeniyle 4000 km bakımımı 5000 km'de yaptırdım, fakat herhangi bir sorun yaşamadım. Yetkili personel, bir sonraki bakımımı yine 7000 km'de yaptırmamı, aksi takdirde motorun garanti kapsamından çıkacağını söyledi. Ben de kabul ettim ve oradan ayrıldım. 7000 km bakımımı zamanında yaptırdım ve motorun egzozunda ses olduğunu yetkili personele bildirdim. Personel, sesin kronik olduğunu, biraz daha motora binip öyle getirmemi, garantiden ücretsiz değişim yapılacağını söyledi. Motorda ses arttığında değişim için tekrar gittiğimde ise, personel 4000 km bakımımı 5000 km'de yaptırdığım için motorun garanti dışı kaldığını belirtti. Personellerinin beni anlattığım gibi yönlendirdiğini söyledim fakat bana dalga geçer gibi 'siz yanlış anlamışsınızdır' denildi. Neden 1000 km erken bakım yaptırıp servis ücreti ödeyeyim? 7000 km bakımında egzozumu değiştirebilirdim, sesten rahatsız olduğumu belirttim. Fakat iki kez gittiğimde herhangi bir işlem yapılmadı. Verilen sözler tutulmadı ve müşteri tamamen yanlış yönlendirildi. En sonunda ise dalga geçer gibi, 'fazla bir şey değil, 8000 TL verirseniz egzozu değiştiririz' dediler. Bu tamamen müşteriyle dalga geçmektir. Gerekli tüm yerlere başvuracağım.