Honda Servisinde Yedek Parça Temini Ve Bilgilendirme Sorunu

Honda adv350 model motosikletimin egzoz sabitleme vidalarının eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle 06.08.2025 tarihinde DRD Ataşehir Honda servisine giderek eksik olan 3 adet cıvatanın temini için başvuruda bulundum, ücretini de ödedim. Servis, parçaların Türkiye'de bulunmadığını ve tahmini geliş tarihinin 29.09.2025 olduğunu iletti. Ancak 25.09.2025 tarihinde yalnızca 1 adet cıvatanın geldiğini, kalan iki civata için ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.

14.10.2025 tarihinde tekrar servise gittiğimde, sadece bir cıvatanın geldiğini ve diğer iki cıvatanın tahmini geliş tarihinin 15.11.2025 olduğu bilgisini aldım. Ayrıca, o tarihte tüm eksik parçaların mı yoksa yine tek bir parçanın mı geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Telefonla servise ulaşmak istediğimde ise ulaşamadım, bu nedenle tüm görüşmelerimi bizzat servise giderek yapmak zorunda kaldım. Parçaların eksikliği nedeniyle motosikletimi mümkün olduğunca az kullanmak zorunda kaldım.

Honda gibi geniş servis ağı ve yedek parça temini konusunda iddialı bir markadan çok daha hızlı ve şeffaf bir hizmet bekliyorum. Parçaların en kısa sürede temin edilmesini ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.