Honda Motosiklet Pcx 125'te Kronik Arıza Ve Yetersiz Çözüm Süreci

2018 yılında 34 *** 762 plakalı Honda pcx 125 motosikletimi İstanbul Şişli ’deki Esengül firmasından sıfır olarak satın aldım. Tüm periyodik bakımlarımı, garanti bittikten sonra da bir süre yetkili serviste yaptırmaya devam ettim. 01.08.2023 tarihinde motosikletim arıza ışığı yakmaya başladı ve bu sorun hâlâ devam ediyor.

Sorunun çözümü için Honda Japonya ve Honda Türkiye’ye şikayet dilekçesi bıraktım. Ardından Esengül firması sahibi a** e*** Bey ile görüştüm. Aracım bilgisayara bağlandığında Iacv sensör hatası tespit edildi ve bu parçanın ücret karşılığında değişmesi gerektiği, eğer sorun devam ederse yine ücret karşılığında beynin değişeceği belirtildi. Iacv sensörünü Honda Alp firmasından yaklaşık 3.300 TL’ye satın alıp kendi ustama taktırdım; ancak arıza ışığı sönmedi. Araştırmalarımda, 2018-2020 modellerde bu sorunun kronik olduğunu ve başka kullanıcıların da aynı problemi yaşadığını gördüm. Firma sahibi de bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve kronik olduğunu şahsen belirtti.

Honda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sadece kayıt alındı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun kronik ve kullanıcı hatasından bağımsız olması nedeniyle, motosikletimin ücretsiz olarak onarılmasını ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.