Honda Forza 250 Titreme Sorunu Serviste Çözülemiyor, Ekstra Ücret Alınıyor

Honda Forza 250 motosikletimi Bursa Nilüfer İnalılar Honda Motor Servisi’ne, motordaki titreme sorunu nedeniyle götürdüm. İlk gidişimde bu sorunla ilgili işlem yapıldı ve yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak titreme problemi çözülmedi.

Motorumun genel bakımı (yağ bakımı) için servise götürdüm. Bunun yanında motorumda bazen kalkışlarda bir titreme olduğunu bildirdim. 'Tamam, kontrolleri yapalım, size bilgi vereceğiz.' dediler. 1 saat sonra aradılar; debriyaj sistemine temizlik yapılması gerektiğini ve balataların değişmesi gerektiğini, titremeyi bu yüzden yaptığını söylediler. Yağ bakım ücretine ilaveten bunun için de ekstra bir ücret söylediler. 'Tamam, titreme kesilecekse yapılsın.' dedim. Akşam motoru aldım, titreme her seferinde olmadığı için orada herhangi bir şey hissetmedim. Ertesi gün sabah yine aynı titremenin devam ettiğini gördüm. Tekrar servise götürdüm, sorunun devam ettiğini söyledim. 'Ustam test sürüşü yapsın.' dediler, içeri almadılar. Motoru usta tur attı, geldi, 'Herhangi bir sorun yok.' dedi. Motoru yeni aldığım için acaba ben mi yanılıyorum diye düşündüm, 'Tamam.' dedim, çıktım. Ancak trafikte düşük hızlarda motor rahatsız edici seviyede titremeye devam ettiği için bir hafta, on gün sonra tekrar servise gittim. Yine usta içeri almadı, sürdü, 'Sorun yok, bunlarda böyle, düşük hızlarda oluyor.' dedi (ancak zaten bakım yaptırmadan önce de böyleydi, o zaman ben boşuna ekstra para ödedim). Yine motoru aldım, gittim, 1-2 ay böyle kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte önüme çıkan her Forza sahibini durdurup motorları karşılaştırmak için sürüş yaptım; benimki ile alakası yoktu. Onlarda titreme yoktu. Artık motor sürmekten keyif almamaya başladım, korkarak, sinir olarak sürüyordum. Tekrar servise gittim ve 'Bu motor titriyor, bu sorunumu çözün, istediğiniz kadar motor burada kalsın ama farklı bir usta baksın.' dedim. Kayıt açtılar, 2 gün sonra aradılar, 'Motorda herhangi bir sorun görünmüyor, açtık, temizledik, kontrolleri yaptık.' dediler ve benden tekrar ücret istediler. Ben de bu sorun için daha önce onlara ücret ödediğimi ve sorunun çözülmediği için 3. kez buraya geldiğimi söyledim. 'Bizde sistem bu şekilde.' dedi arkadaş ve ücreti ödedim. Bu sorun ile ilgili şikayet oluşturdum servisin müşteri hizmetlerine, ancak beni yine sorunu çözemediğim servis aradı. Tabii aynı şeyleri tekrarlayıp durdu. Sonra tekrar şikayet oluşturdum, çözümün genel merkezden yapılmasını söyledim, bu sefer de geri dönüş olmadı. Honda, kişilerin yanlış kararları ile markasını zor durumda bırakmamalı, markasının değerini korumalıdır.