Aksesuar Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Eksik Parça Mağduriyeti

26.09.2025 tarihinde Honda Transalp 2025 model motosikletim için Elazığ Honda E*** bayisinden yaklaşık 14–15 parça aksesuarı 150.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında en fazla 45 güne kadar bekleme olabileceği bilgisi verildi. Kış dönemi olduğu için bunu sorun etmedim ve kabul ettim. Ancak 45 günü çoktan aşarak aksesuarların tamamı ancak Şubat 2026’da bayiye teslim edildi.

Bu uzun ve memnuniyetsiz olduğum sürece rağmen markaya duyduğum saygıdan ve Honda kalitesine olan inancımdan dolayı ses etmedim, sineye çektim ve montaj için Diyarbakır’dan Elazığ’a gittim. Montaj sırasında, koruma demirlerinin bağlantısı için gerekli olan “attachment” parçasının ayrıca sipariş edilmediği ve bu yüzden gelmediği ortaya çıktı. Bu kadar bekleme, yol ve zahmetten sonra aksesuarların tamamı takılamadı ve ben ciddi şekilde mağdur oldum.

Belki bizim de gözümüzden kaçmış olabilir diyerek aynı gün, bayide benim yanımda eksik parçanın siparişini geçtik. Böylece yeniden 45 gün bekleme şartını, pek inanmamakla birlikte, bir kez daha kabul etmiş oldum. Bugün 12 Mayıs 2026 ve üzerinden daha kaç tane 45 gün geçecek gerçekten bilmiyorum. Honda Türkiye’yi aradığımda, parçanın gümrükte sayımda olduğu ve beklemekten başka çare olmadığı söyleniyor.

Burada emekçi bayiyi veya çalışanları değil, doğrudan Honda Türkiye’yi şikayet ediyorum. Bu ülkede kendini ispatlamış bir marka olarak aksesuar stoğunuzun olmaması bir yana, elinizdeki ürünü müşterinize ulaştırmakta bu kadar zorlanmanız, bizim bildiğimiz Honda imajından çok uzak bir uygulamadır. Sezon açıldı ve motosikletime binerken eskisi gibi hevesle binemiyorum.

Bu süreçte Elazığ Honda E*** bayisi beni sık sık arayıp Honda Türkiye adına mağduriyetimi telafi etmeye çalıştı, gerçekten yardımcı oldular; sorunlarının olmadığını gördüğüm için onları zan altında bırakmak istemiyorum. Benim şikayetim tamamen Honda Türkiye’nin tedarik ve süreç yönetimine yöneliktir. Bu konuyla ilgili nasıl bir adım atarsınız bilemiyorum fakat en azından bir müşterinizi kaybettiğinizi bilmenizi isterim.