Üyelik Silinmiş Olmasına Rağmen Sürekli Aranma Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi

Homm Bitkisel firmasına geçmişte üye oldum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde sipariş vermedim. Şu anda da T. C. Kimlik numarası hatası nedeniyle üyelik panelime erişemiyorum.

Durumu çözmek ve aramaları durdurmak için önce müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, son derece baştan savma bir şekilde, üyeliğimi kendimin sistem üzerinden silmem gerektiğini söyledi. Ancak denememe rağmen sistem T. C. Bilgilerimi kabul etmedi ve üyeliğimi kendim silemedim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez B**** isimli çalışanla görüştüm. Kendisi, sistemde 3–4 ay aktif olunmadığı için hesabımın zaten silindiğini söyledi. Madem hesabım sistemden tamamen silindiyse, neden her hafta farklı numaralardan Homm Bitkisel’in üst temsilcileri tarafından aranıp rahatsız ediliyorum?

Müşteri hizmetleri, “Şirket aramıyor, üst temsilciler arıyor” şeklinde gerekçe sunarak sorumluluğu üzerinden atmaktadır. Benim cep telefonu numaram, rızam dışında, bizzat şirketin kurduğu üyelik sistemi ve yazılımı üzerinden bu temsilcilerin eline geçmiştir. Hesabım silindiyse numaramın hâlâ bu kişilerin rehberlerinde veya sistemlerinde ne işi vardır? Şirket, KVKK kapsamında verilerimi korumak ve üyeliğim sona erdiğinde bu verilerin üçüncü kişilerin eline geçmesini ve kullanılmasını engellemekle yükümlüdür.

Sistemde kayıtlı olan cep telefonu numarama ait tüm verilerimin, ad–soyad T. C. Ve iletişim bilgilerimin Homm Bitkisel’in tüm aktif ve pasif veri tabanlarından ile temsilci havuzlarından derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Haftalık olarak yapılan bu rahatsız edici aramaların da acilen sonlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde çağrı kayıtları ve şirketle yaptığım görüşmelere ilişkin bilgilerle birlikte Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikayette bulunacağımı ve Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı belirtir, acil ve kesin bir çözüm beklediğimi ifade ederim.