to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çocuk Mobilyaları İçin Acil Yanıt Ve Teslimat Talebi
1 Nisan’da Homedra marka beyaz renk çocuk kitaplığı ile çocuk çalışma masası ve sandalyesini İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki BİM şubenizden satın aldım, ödemesini de o gün peşin olarak yaptım. Bugün 6 Mayıs olmasına rağmen, yani neredeyse 40 gün geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Çalışma masası ve sandalyesi için FD1Z5VU73JPF, çocuk kitaplığı için ise A9FZ5VU7BHJL kodlu ürünleri aldım. Bilgi almak için defalarca mağaza ile iletişime geçtik, bölge sorumlusuna mail atıldığı, ancak henüz cevap gelmediği söylendi ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Ürünlerimi acilen, en geç çok kısa süre içinde tarafıma teslim etmenizi ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin konuyla ivedilikle ilgilenmesini rica ederim.
Sevim K********
Merhaba Sevim Hanım, FD1Z5VU73JPF numaralı siparişiniz tarafınıza teslim edilmiştir. Diğer gönderiniz kargo firmasına teslim edilmiş olup kargodan tarafımıza iade olarak dönmüştür. Yaşanan stok sorunu nedeniyle yeniden çıkışı sağlanamamıştır. Bu doğrultuda, ilgili ürün için satın alma gerçekleştirdiğiniz mağaza üzerinden tarafınıza ücret iadesi yapılacaktır. Süreç tarafımızca yakından takip edilmekte olup gerekli kontroller sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Homendra Müşteri İlişkileri Birimi
Süreç biraz uzun sürdü fakat sorunum en azından çözüldü telafi edildi gelecek olan hediye için ayrıca teşekkür ederim
