to read complaints and reviews, or file yours.Homend Süpürge Orta Fırça Sorunu Çözülmedi
3 yıla yakındır kullandığım Homend Alex Laser 1282 h Akıllı Süpürgemin orta fırçasından sanki mekanik bir dişli sıyırmış gibi ses geliyor ve bir müddet sonrada orta fırça hatası veriyordu. Ne yaparsak yapalım orta fırçayı temizlesekte, ya da orta fırçayı değiştirsek de gideremedik. Bunun üzerine Homend yetkili servis ile irtibata geçtik kayıt oluşturduk ve ücretsiz olarak kargo ile gönderdik. Yapılan incelemede sadece temizlik yapıldığını ve düzenli temizlik yapılması gerektiği belirtilip geri gönderildi. Tamam servis bir ücret çıkarmadı bunu için ama süpürgemiz geri gelip ilk çalıştırdığımızda aynı ses devam ediyordu. Yani hiçbir şey yapılmamıştı. Bana Homend ya da Karaca yetkili servisin geri dönüş yaparak sorunu baştan incelemelerini talep ediyorum. (ekte video var geldikten sonrada aynı ses devam ediyor)
Ürün için kendi çabalarımda görüşme sağlandı. Ve tekrar gönderim istendi. Ürünü tekrar gönderdim ve 617,59 TL tamir bedeli çıkartıldı. Bedeli ödedim ve tamir gerçekleştirildi. Aslen bu bedelin alınmaması gerekiyordu. Çünkü bir ürün servise gittikten sonra 6 ay garantisi olur ancak bana ihtiyaç olduğu için bedeli ödedim ve ürün kargo ile geldi. Ancak firmadan bunun karşılığı olarak maalesef bir özür ya da ücretin iadesi gibi bir durum ile karşılaşmadık. Ya da o kadar bilgi verin dememize rağmen de tarafımıza hiç bilgi verilmedi.
