Aldığım Yatak Rahatsız Ve İade Sürecinde Destek Alamadım

BİM'in Bursa Erikli şubesinden dün Homedius marka yatak aldım. İlk gece kullandığımda yatağın yayları sırtıma battığı için uyuyamadım ve ürün kesinlikle rahat değil. Şubeye iade için başvurmak istedim fakat BİM çalışanları ilgilenmedikleri gibi herhangi bir iletişim bilgisi de vermediler. İade konusunda yönlendirme yapılmadı ve çözüm üretilmedi.

Yatakta dışarıdan bakıldığında herhangi bir hasar yok ancak kullanımı mümkün değil. Elimde de fatura bulunuyor. Ürünün iadesi veya değişimini istiyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.