Teslim Edilmeyen Ürün Ve 15.000 TL Kredi Kartı İadesi Talebi

19 Nisan tarihinde Venezia Home Garden internet sitesi üzerinden iki adet masa sandalye takımı satın aldım ve kredi kartımla toplam 15.000 TL ödeme yaptım. Ödemeye dair banka hareketi elimde mevcut olmasına rağmen, siparişten sonra yaklaşık bir hafta boyunca firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra telefonla ulaşabildiğimde sistemde siparişimin gözükmediğini, dekont göndermem gerektiğini söylediler. Dekontu ilettikten sonra ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceğini belirttiler. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, tekrar aradığımda bu sefer kargoyla değil kendilerinin teslim edeceğini söylediler. Bu açıklamadan sonra da yaklaşık 20 gün daha bekledik, en son ulaştığımızda stokta ürün olmadığını ve siparişin iptal edileceğini, iptal süreciyle ilgili bize bilgi verileceğini ifade ettiler.

O görüşmeden bu yana yaklaşık bir haftadır ne bir bilgilendirme yapıldı ne de telefonlar açılıyor. Ürünü geleceğine artık güvenmediğimiz için siparişin iptalini ve ödediğim 15.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.