Ne Ürün Var, Ne Müşteri Hizmeti: Siparişim Ve Param Mağdur

16 Eylül 2025 tarihinde Kai Home Decor’un kendi internet sitesi üzerinden 3393 numaralı siparişimle 3 adet hasır sepet satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, toplam 2.637,30 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul/Beykoz olarak belirtilmiştir.

Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar sürekli çalıyor ve kimse cevap vermiyor. Site üzerinden de sipariş iptali yapılamıyor. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin gönderilmemesi ve müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için siparişimi iptal edemiyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve ödememin iade edilmesini talep ediyorum.