Holly Lolly Ceket İadesinde Uzun Gecikme ve İletişimsizlik

Holly Lolly üzerinden internetten satın aldığım ceketin iadesini yaklaşık 14–16 gün önce başlattım ve ürünü doğrudan şubeye teslim ettim. Sipariş numaram 794BG6259O. Ceket için 1.376 TL ödeme yaptım, iade edileceği söylenen tutar ise yaklaşık 1.250 TL idi. Zaten kesinti yapılmasına rağmen, üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine karşın para iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.

İade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Bu kadar uzun gecikmeyi ve iletişimsizliği kabul etmiyorum, bu durumu sorumsuzluk olarak görüyorum.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak, gecikme olmadan iade tutarının acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.