Demir Takviyesi Kutusu Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

16.07.2026 tarihinde Holistik Market’in online mağazasından 381BL2478G numaralı siparişimle 2 kutu d vitamini, 2 kutu b12, biotin ve 2 kutu demir takviyesi satın aldım. Kargom birkaç gün içinde elime ulaştı ancak demir takviyesinden yalnızca 1 kutu gönderildi.

Önce WhatsApp destek hattından durumu iletmek istedim fakat “verilerin yurt dışına aktarılmasını onaylıyor musunuz” şeklinde bir bildirimle karşılaştım, bunu onaylamadığım için WhatsApp üzerinden iletişim kuramadım. Ertesi gün yaklaşık 10 dakika boyunca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ardından destek talebi oluşturarak yazılı olarak da ilettim fakat oradan da geri dönüş yapılmadı.

Sonrasında tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda bu kez dönüş yapıldı ve kamera kayıtlarının incelendiği, herhangi bir eksiklik olmadığı tarafıma bildirildi. Çalıştıkları kargo firmasıyla irtibata geçme gereği bile duyulmadan, eksiklik yok denilerek konu kapatılmak istendi.

Ben siparişimde açıkça 2 kutu demir takviyesi satın almış olmama rağmen 1 kutu gönderildiğini, bu nedenle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Eksik gönderilen demir takviyesinin tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıkla ilgili de geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.