to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2023'te, 14-21 Mayıs 2024 tarihindeki tatilimiz için Holidaycars sayfasından Okmobility tedarikçisinden Roma alış, Bergamo teslim araç kiraladık. Fotoğraftaki aracın Citroën Spacetourer ve benzeri olacağı belirtildiği ve toplam kişi benzer araçlarla boyutlarını araçların resmi sayfalarından kontrol ettik.
Roma havaalanında aracı teslim almaya gittiğimizde bize verebilecekleri araç olarak Volkswagen Caddy veya Dacia Lodgy mevcut olduğunu, ayrıca bu araçların manuel vites ve dizel olduğunu ifade ettiler.
Biz koltuk sayısının kişi sayımızı karşılamasının bizim için yeterli olmadığını ve ilanlarda belirtildiği gibi bir araç talep ettiğimizi (bagajlarımız için) belirtmemize rağmen görevli o tarz bir aracın 9 kişilik olduğunu, ekstra 1000€ ödememiz gerektiğini belirterek mevcut araç kiralanması konusunda bizi çözümsüzlüğe itti.
Holidaycars'a telefonla ulaşmaya çalıştığımızda ise konu ile ilgili yetkili kimseye ulaşamadık, 14 ve 15 Mayıs tarihlerindeki mailimize 27 Mayıs tarihinde belge göndermemiz gerektiği ve 21-28 günde inceleneceğine dair yanıt aldık.
4 yetişkin 3 çocuk ile havaalanında fazlaca mağduriyet yaşadıktan sonra mesai bitimine doğru sunulan aracı zorunlu olarak almak istediğimizde 2200€ kredi kartı blokesi ya da tam kapsamlı sigorta yaptırmamız gerektiği belirtildi. Tek yön kullanımımız rezervasyonda olmasına rağmen bunun için de bir ücret, toplam 515€ ödemek zorunda kaldık.
Bu araç yerine daha küçük bir araç kiralamak istediğimizde rezervasyon iptali yapamayacağımız söylendi.
Ayrıca başka bir kiralama firmasından bagajlarımız ile bu araca sığmadığı için 2. bir araç kiralamak zorunda kaldık. 530€.
Tüm bu yaşadıklarımızdan sonra tatil bitiminde Holidaycars müşteri hizmetleri ile kurduğumuz mail iletişimi belirtilen 21/28 günden (tedarikçi ile iletişim için maksimum süre) fazlasıyla 118 gün sonra bizim sürekli uyarılarımızla aldığımız yanıt herhangi bir ödeme yapılamayacağı şeklinde oldu.
Bu yaşananların mental olarak telafisi mümkün olamamakla birlikte, mağduriyetimizin rakamsal farklarını talep ediyoruz. Ayrıca görsellerle yanlış yönlendirme yapan ve anlaşmada mevcut olan benzinli ve otomatik bir araç verilmemesinden (bu garanti edilen özellikler) kaynaklı farkın iade edilmemesi hem Holidaycars hem de Okmobility'yi tercih edecek insanlar için göz önünde bulundurulması gereken konular diye düşünerek bu şikayetimizi detaylıca paylaşmak istedik.
22 Ağustos 2023 saat 8:30'da Booking.com üzerinden, 10:30'ta başlayan ve 2 günlük bir rezervasyon oluşturdum. Sonra bana herhangi bir e-mail gelmedi. Rezervasyonu oluştururken, mail, telefon ve kart bilgisi olarak her şey benim bilgilerimdi. Ancak şoför adı soyadı olarak arkadaşımı yazdım. Kartımdan...
Şubat ayında İtalya seyahatimiz için VIP Cars'dan, havalimanından teslim alacak şekilde araç kiraladım. Bologna Havalimanı'na indiğimizde araç yoktu. Tedarikçi firma olan "Surprice" ile iletişime geçtik. Bilmediğimiz bir havalimanında bize yer tarif ettiler. Valizlerle uzun yürüdükten sonra onların ...
Holidaycars üzerinden 8 Temmuz 2025 tarihinde Makedonya için araç kiralaması yaptım ve full sigorta dahil toplam 10.564 TL’yi Axess Wings kredi kartımla ödedim. Araç kiralama günü olan 26 Temmuz’da, Holidaycars’ın yönlendirdiği Surprice firması benden ekstra 450 Euro ücret talep etti. Ülke değişikli...
Güvenilmez firma asla araç kiralama! 27-30 Eylül 2023 tarihleri arasında Roma (FCO) havalimanından araç kiralamak istedim. Rezervasyonu Haziran ayından yaptırmış olmama rağmen (elimde parası ödenmiş fatura dekontum var), havaalanına indiğimde genel merkezi defalarca aradım, kimse telefonu açmadı. Za...
Bu hem şikayet hem de bir uyarıdır. Ok Mobility firmasından Roma Havalimanı'ndan 5 günlük araç kiraladım. Daha önce de Münih Havalimanı'ndan kiralamıştım. Tam gün ve saatinde aracı teslim almak için ofise gittim. Toplamda 3 araç kiralamıştık. Ofisteki görevli bize araç veremeyeceğini söyledi. Sebep ...
