Holafly'dan Aldığım Avrupa İnternet Paketi Çalışmadı, Para İadesi Yapılmıyor

7 Haziran 2025 tarihinde Holafly üzerinden 60 günlük Avrupa internet paketi almış bulunmaktayım. Ancak İngiltere'ye geldikten sonra hiçbir şekilde interneti kullanamamış 5G göstermesine rağmen internete bağlanmak problem yaşamış bulunmaktayım. Bunun üzerine iletişime geçtiğimde bana paranın tamamını iade edileceğini belirtmişlerdir. Daha sonrasında mail olarak bana isteğiniz alınmıştır şeklinde bir mail gönderip bir ay boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıştır. Müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen aldığım cevaplar yapay zekanın üzerine geçmemiş. Herhangi birine bağlayacaklarını söylediğinde saatlerce birinin gelmesini bekleyip sadece beklemem gerektiğini söylemişlerdir. Taraflarına 9 Temmuz'da tekrardan mail atmış olup hala herhangi bir cevap alamamış bulunmaktayım. Daha önceki konuşmalarımızda full refund alamayacağımı söylediklerini de söyleyip kendileriyle çelişmiş bulunmaktalar. Bana söylendiği gibi tam para iadesi yapılmasını beklerken hala yatıracaklarını söyledikleri miktarı bile yatırmamış bulunmaktalar. Bir aydır kendilerine ulaşmaya çalışıp hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Parayı yatırmamak için ekstra çaba sarf ediyorlar sanki. Yurt dışında sınırsız olduğu için tercih etmeme rağmen bu süreçten sonra tercih etmekte gerçekten problem yaşayacağım. İlgili konunun da bir an önce çözülmesini dilemekteyim.