Ürün Değişimi İçin Haftalardır Dönüş Yapılmıyor

Bu firmadan ürün satın aldım ve ücretini de ödedim. Satın alana kadar tam ilgi, her mesaja cevap vardı. Kargo firmasından ürünün dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiğinde, 103 TL kargo ücreti olacağına dair mesaj aldım ve şok oldum. Ben bu ürünün ödemesini yaptım ve kargo ücretsiz yazıyordu. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kendileri hata yaptıklarını kabul etti ve IBAN istediler, ücreti gönderdiler. Buraya kadar sıkıntı yok. Daha sonra ürün boyut olarak boynuma kısa geldi ve uzunuyla değiştirmek istediğimi, ek ücretini karşılayacağımı söyledim. Tabii efendim, ek ücret istemiyoruz, size kargo kodu ileteceğiz dediler. 3 haftadır kod gönderecekler. Adres yok, mağaza yok, ürün gerçekten gümüş mü ondan da emin değilim. Çok para verdim. Telefonlara bakmıyorlar. Mesajlara cevap dahi vermiyorlar. Böyle bir art niyetlilik, böyle bir ticaret olamaz.