Hobi Cep | Denizli İade Veya Ürün Değişimi Yapılmadı!

11 Temmuz tarihinde Hobi Cep mağazasına giderek, iPhone cihazım için kablolu ve Bluetooth özellikli bir kulaklık satın almak istediğimi belirttim. Satış temsilcisi tarafından bana JBL marka bir kulaklık ve telefonuma uygun olduğu söylenen bir dönüştürücü kablo satıldı. O sırada ürünün sadece Bluetooth bağlantısı test edildi. Eve döndüğümde ürün sorunsuz çalışıyordu. Ancak yaklaşık 10 gün sonra dönüştürücüye yakından baktığımda, ürünün iPhone ile uyumsuz olduğunu ve kulaklığın kablolu olarak kullanılmasının mümkün olmadığını fark ettim.

Mağazaya şikayetimi belirtmek için gittiğimde, ürünü satan kişi hatasını kabul etmesine rağmen iade veya ürün değişimi talebimi reddetti. Ayrıca kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yaklaşık 3000 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen, ne doğru ürün temin edildi ne de param iade edildi.

Talebim:
Hatalı yönlendirme sonucu aldığım kulaklık ve uyumsuz dönüştürücünün iade alınarak, ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.