Riomi IPL Cihazı Bozuldu Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Riomi markasına ait Riomi IPL Hair Removal epilasyon cihazını 1 ay önce Trendyol üzerinden hnk Elektronik satıcısından aldım (Sipariş No: 10419861461). Cihazı kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve temizledim. İlk iki seansta bir sorun yoktu, ancak 4 Eylül 2025 tarihinde üçüncü seansımda cihaz atış yapmamaya başladı. Düğmeye bastığımda sadece sayaçtan düşüyor fakat lazer atımı gerçekleşmiyor. Çok nadir birkaç atış yapıyor, ardından tekrar çalışmıyor. Farklı prizlerde de denedim ama sorun devam etti.

Sorunu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Riomi'nin müşteri hizmetleri numarasına ulaşmaya çalıştığımda ise numaranın kullanılmadığı söylendi. Faturadan bulduğum hnk Teknoloji'nin numarasını aradım, telefonu açmadılar ve ardından numaramı engellediler. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen ne iade ne de garanti kapsamında işlem yaptırabiliyorum. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez; bozuk cihaz elimde kaldı ve hala satış yapılmaya devam ediyorlar.

Ürünün para iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.