Cherry Yetkili Servisinde Boya İşlemi Gecikmesi Ve İkame Araçsız Bırakılması

Cherry Tiggo 7 2024 model aracımla ufak bir kaza yaptım ve birkaç parça boya işlemi için 13 Temmuz tarihinde Bornova’daki Cherry yetkili servisine teslim ettim. Sadece küçük boya işlemleri olmasına rağmen bugün itibarıyla 23 günü geçti ve hala aracımı teslim alamadım.

Süreç boyunca servisten sürekli “hava çok sıcak, boya tutmaz” gibi bahaneler duydum ve işlem her seferinde ertelendi. İlk iki hafta ikame araç verildi, ancak daha sonra ikame araçsız bırakıldım ve tüm işlerimi kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyete yol açtı.

Servis müdürü geçen cumartesi için kesin teslim sözü verdi, özür diledi ancak araç teslim edilmedi ve sonrasında bir daha arayan soran olmadı. Cherry Türkiye’ye de durumla ilgili ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mesajlaşmalarımızda da sürecin sürekli ertelendiği ve verilen sözlerin tutulmadığı açıkça görülüyor.

Küçük bir boya işleminin bu kadar uzun sürmesini, verilen sözlerin tutulmamasını ve iletişimsizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve ikame araçsız bırakıldığım sürecin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve mümkünse telafisinin yapılmasını talep ediyorum.