Arızalı Bisiklet Teslimatı Sonrası İade Ve Tutanak Sorunu Yaşadım

Merhaba, İdefix üzerinden HK Bisiklet satıcısından Carraro Flexi 106 sipariş ettim. Dün geldi, bugün de yetkili servisi HT Bisiklet'e montaj için götürdüm. Maalesef arka jantının çarpık ve darbeli olduğunu, iade edilmesi gerektiğini ifade ettiler. Tutanak istediğimde ise matbu tutanak mevcut olmadığını söylediler. Yetkili servisin neden böyle durumlar için tutanak yetkisi yok? Tutanak tutmadıkları ve kutu açıldığı için şu an İdefix iade sürecinin pek mümkün olmadığını söylüyorlar. Carraro'nun ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Darbeli ürünü internet üzerinden satıp parasını alıp, sonra da kutu açıldı diye iade almamak hiç etik ve yasal değil. Ekte HT serviste çekilmiş, çarpıklığı gösteren video mevcut. İdefix sipariş numaram: IDE681797f964bc2. Çeşitli şikayet mercilerine şikayette bulunacağımdan sipariş numarasını size de iletiyorum.