to read complaints and reviews, or file yours.Apple Servis Sürecinde Uzayan Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinde Profesyonellik Sorunu
11 Temmuz’da yurt dışından döndükten sonra Airpods 2. Nesil kulaklığımda ses arızası yaşadım. Apple Destek ile iletişime geçip yönlendirmeleriyle Van Hizmet İletişim servisine ürünü gönderdim. Ancak süreç boyunca servis ve Apple müşteri hizmetlerinden ciddi anlamda mağdur edildim. Ürünüm 17 gündür serviste ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Servis sürecinde hem Apple müşteri hizmetleriyle hem de Van Hizmet İletişim servisiyle defalarca görüştüm. Ne yazık ki, tarafıma çözüm sunulmadığı gibi, servis yetkilisinin özel numarasından arayarak tartışmalı ve kaba bir şekilde iletişim kurması beni ayrıca rahatsız etti. Mağduriyetim devam etmekte ve bu süreçte profesyonellikten uzak, ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım.
1022836 numaralı servis kaydım ile ilgili olarak, ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 16.08.2025 Tarihinde servisimize bıraktığınız ürününüz 20 iş günü dolmadan tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Sosyal medya üzerinden ve diğer iletişim kanallarından yoğun olarak yazmış olduğunuz şikayetinize istinaden şirket hattımızdan aradık ancak ''sizin şikayet ekranında da paylaştığınız resimde'' göründüğü üzere cevap vermediğiniz için görüşme sağlayamadık ve görüşme olmadan yorumunuz yanıltıcı bilgidir. Kargonuz Hepsijet firmasına teslim edilmiştir. Biz size doğru ve zamanında hizmet verdiğimizden eminiz. Sağlıklı Günler Dileriz.
Çok ayıp bakın normal bir numaradan beni aramak bile özlük haklarıma aykırı neden aranırım süreye gelince defalarca rica ettim ama sonuç alamadım erken teslim edilmedi
Google'da dğerlendirmelere kendi akrabaları tarafından iyi yorumlar yaptıran bir firma araştırın bakın ilgi sıfır, ieltişim sıfır, güven sıfır, teslimat sıfır
Merhaba, Sizi ve diğer müşterilerimizi şikayet durumu olduğunda daha hızlı çözüme kavuşturmak için şirket adımıza kayıtlı numaradan aramaktayız. Lütfen talebinizi tam olarak iletiniz. İyi Günler.
Macbook Air cihazım ekranda piksellenme olduğu için Van yetkili servise gönderdim oradan 23.779 TL ekran değişimi ve onarımı ücreti çıkarıldı bu Macbook Air'ın şu anda sıfır fiyatı 28.000 TL Media Markt'te ve gerçekten çok üzüldüm bu kadar yüksek bir fiyata ekran değişimi yapıldığını bunu servise de ilettim fiyat hani bu şekilde mi yardımcı olunamaz mı diye ancak bunun Apple fiyatları olduğunu ve değişiklik yapamayacağını söylediler ben kırık olduğunu da bilmiyordum açıkçası kırmaya yönelik herhangi bir davranışta bulunmadık onun üzerine Apple'la iletişime geçtim onlarda yardımcı olacaklarını söylediler ayrıca bilgisayarımın eklenen fotoğrafların içerisinde ekranın fotoğrafı yok yani sıfırı bu fiyatta iken ekran değişimi bu fiyatını çıkarmaları çok üzdü bana biraz yanıltıcı da geldi bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum