to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yetkili Bayide Sim Kart Değişiminde Aşırı Ücret Talebi
15.06.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:30 sularında Gaziantep Batıkent Mahallesi’nde bulunan Hızlı Teknoloji / Hızlı İletişim bayisine, hattımın manyetik alanı bozulduğu için yeni SIM kart almak amacıyla gittim. Turkcell iletişim merkezinde bu işlem için 205 TL ücret bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bu bayide benden aynı işlem için 500 TL tahsil edildi.
Yeni kart işlemi dışında ekstra bir hizmet almamama rağmen, SIM kart değişimi için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Eklediğim 15.06.2026 tarihli, 500,00 TL tutarlı slipte de ödediğim tutar açıkça görülmektedir.
Turkcell’in anlaşmalı bayilerinde sabit ve şeffaf bir fiyat politikası uygulanmasını ve bu fazla tahsil edildiğini düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin ücretlendirme konusunda denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
