Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hizlibakkal.com adlı internet sitesinden Züber Nuttzilla ürünleri siparişi vermek istedim. Ödeme yöntemi olarak sadece havale/EFT seçeneği sunulduğu için 1.218 TL tutarında ödemeyi 2 gün önce havale/EFT ile gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, sipariş kaydı görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan müşteri hizmetleri iletişim bilgilerine ulaşmayı denedim ancak hiçbirine ulaşılamadı ve geri dönüş alamadım.

Ayrıca sitede belirtilen ya da belirtilmesi gereken ticaret unvanının da görünmediğini, firma bilgilerine sağlıklı şekilde erişilemediğini fark ettim. Ödeme yapmama rağmen ne ürünü alabildim ne de muhatap bulabildim.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de derhal ücret iadesinin yapılmasını ve firmanın gerçek, erişilebilir bir ticaret unvanı ve müşteri hizmetleri bilgileriyle faaliyet göstermesini talep ediyorum.